Les Trouvailles MalinesMa commande

Conditions générales de vente

Vendeur : Sofian Ben Rejeb, entrepreneur individuel (Soquetic), SIRET 102 595 022 00017. Adresse et contact : voir les mentions légales.

1. Produits et prix

Les produits sont décrits sur leur page. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), livraison incluse.

2. Commande et paiement

La commande est ferme une fois le paiement accepté. Le paiement est encaissé à la commande par Mollie (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

3. Livraison

Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur. Le délai indiqué sur la page du produit (en général 8 à 14 jours pour la France) court à partir de la commande. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition. En cas de retard important, contactez-nous : si le colis n'est pas livré dans les 30 jours, vous pouvez annuler et être remboursé.

4. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour ou de la preuve d'envoi, par le même moyen de paiement.

5. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, nous le remplaçons ou le remboursons.

6. Utilisation

Les crampons sont une aide à la marche sur neige et glace. Retirez-les sur les sols durs et lisses (carrelage, parquet) et ne conduisez pas avec.

7. Litiges et médiation

En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : A_COMPLETER. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Le droit français s'applique.